推行供应链管理改善时，应该尽早建立KPI吗？

01先定目标才有绩效

在一个咨询项目中，有学员问：“老师，我们做的这期项目完成后，是不是应该把对应管理内容的KPI也建立起来呢？您一直说用数据驱动改善，那咱们是不是现在就先把KPI定下来，这样整个改善过程中，就可以用这些KPI来驱动了。”

这位学员的想法对不对呢？对，也不对。说对，是因为对他参加的这个特定的项目，是可以早点把KPI定下来的。说不对呢，是因为很多管理改善，是不应该很早把KPI定下来的。为什么呢？

KPI（Key Performance Indicator）就是绩效指标。既然是绩效指标，必然是一种能衡量个体或团队“做得好不好”的数据。所以只有知道什么是“好”，什么是“不好”，才能将其量化之后定出KPI来吧？

但是管理改善在大多数时候，是不会在一开始的阶段就已经知道什么是“好”，什么是“不好”的，是需要探索和尝试的。这个时候，更重要的，不是先定“好”的标准，而是应该先定下来要达成的目标，并对能带来成功的关键要素有先期的假设，再通过不断的尝试来验证假设正确与否。这种情况下定的KPI，十有八九不会很合理。

在管理改善中，需要进行探索和尝试的内容，首先要定的是目标，以及达成目标的关键要素，在麦肯锡的方法论中，称为KFS（Key Factor of Success），而不是KPI。目标及关键成功要素本身并不是数据，但它们是建立任何数据管理体系的前提。没有管理目标的数据管理体系，对工作是没有任何指导意义的。

那定完目标和KFS，就到数据体系部分了，那能轮到KPI了吗？可能还轮不到它。