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采购跨部门沟通难?10个对策帮你搞定

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2024-05-31 / 0 评论 / 0 点赞 / 24 阅读 / 3727 字 / 正在检测是否收录...
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对正在学习当个称职领导人的新手主管来说,跨部门沟通不良,可能会让他好不容易建立起来的自信瞬间摧毁。

你认为十万火急的事,到了其它部门主管口中,竟然成了“芝麻绿豆大的事”;原本应该合作解决的问题,到了跨部门会议上,又沦为“各弹各的调”,找不到共识。

到底,在不同部门各有不同立场与利益的情况下,怎样才能把话说清楚,把成果做出来?很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难?其实,只要掌握几个典型基本原则,进行无障碍的跨部门沟通,并非难事。

01沟通前先做好准备

在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题应该事先想清楚:


  • 你希望对方帮你做什么事?

  • 你认为他会要求你做什么?

  • 如果对方不同意你提出来的做法,有没有其它选择方案?

  • 如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?

02了解其他部门的语言,跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。


举例来说,营销部人员平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。同样,财务、生产、人资等部门,也有自己的语言与观点。


因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”,一个重要方法是换位思考,试着站在对方的立场思考:

  • “这么做,对业务部的业绩有帮助吗?”

  • “如果我是他,会接受这种做法吗?”

  • “这个方法真的有用吗?”

跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。此外,频繁的互动有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。因此,时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天,有好无坏。

03开诚布公是最好的对策

你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。

部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。

相反的,互信会让双方在沟通时打开心防,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题。诚信沟通有三个要素:

  • 错的不要解释;

  • 务必不要争执

  • 不打断对方说话;

  • 微笑再微笑。

04不要害怕冲突

在跨部门会议上,每个主管为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。有些主管,尤其是新手主管,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。

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