● 大部分组织的采购流程具有一定的改进空间，运用质量工具则是取得进展的理想途径；
● 质量工具有助于组织精准判断采购绩效、识别重要指标、开展标杆对比，进而获得改进的机会。
一般来说，企业内部建立采购流程的目的之一是获得支持组织运营的必需品；并且，多数企业专设采购部门负责相关业务的具体执行和绩效任务的完成。
典型的采购流程以内部客户向采购部门提交经过批准的请购单为起点（见图1），所需材料通常包括拟购材料清单、价值预算以及有关各项费用的使用或分配说明。
根据上述各输入项，采购人员按照企业采购制度规范的要求，与选定的供应商围绕价格及其他条款进行谈判，然后发出经过批准的采购订单（企业根据生产计划和实际能力等因素制定的用以确定采购相关重要细节信息的需求列表，参见下面“采购常见术语”）。这个过程在采购订单提交供方后结束。
改进采购流程，应用质量工具最为适宜，因为采购流程成本组成中的重要部分与人工劳动有关；在多数企业中，人员开支和日常管理费用占全部采购成本的80%以上——这种情况下，质量工具能够有效帮助企业降低成本、提高效率。尽管技术作为一种强有力的手段，但其本身并不能起到改进不良过程的作用，只有良好的过程设计才能体现出技术的优越性。
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